Algemene voorwaarden

Onze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van ons als webshop aan jou als consument (iedere natuurlijke persoon die uitsluitend voor niet beroepsmatige doeleinden een goed of dienst verwerft of gebruikt die op de markt wordt aangeboden).

Wij leveren uitsluitend in België en Nederland. Als je een leveringsadres opgeeft buiten dit gebied, behouden wij ons het recht voor om jouw bestelling te weigeren.

Het plaatsen van een online bestelling op de website geldt als formele aanvaarding van onze algemene voorwaarden, die steeds via onze website beschikbaar zijn.

Bij een online bestelling bezorgen wij jou een kopie van deze algemene voorwaarden indien gewenst in een formaat dat je kan opslaan of afdrukken.

Indien er naast deze algemene voorwaarden bijzondere voorwaarden gelden, geldt het bovenstaande ook voor die bijzondere voorwaarden. Je kan je als consument steeds beroepen op de meest gunstige bepaling indien er tegenstrijdigheid is.

Wij vermelden duidelijk wanneer een aanbod slechts beperkt geldig is of aan bijzondere voorwaarden onderworpen is.

Wij beschrijven steeds volledig en nauwkeurig wat wij jou aanbieden en geven een duidelijke omschrijving van de spirits, inclusief het verloop van het leveringsproces. Er wordt o.a. gebruik gemaakt van afbeeldingen en deze zijn louter illustratief. Kennelijke fouten of vergissingen binden BV Vieux Nouveau niet. Het aanbod bevat duidelijke en correcte informatie welke duidelijk geacht wordt voor de consument Jouw bestelling is volledig en de overeenkomst definitief zodra wij jouw bestelling per e-mail bevestigen en bij betaling met krediet- of debetkaart zodra wij goedkeuring ontvangen van de kaartuitgever. Wij aanvaarden Bancontact, Visa, Mastercard, Maestro, PayPal en iDEAL. Als jouw betaling geweigerd wordt, zijn wij niet verantwoordelijk voor vertraging of niet levering. Bestellingen zonder geldige betaling worden niet verwerkt.

Om een product te kopen voeg je het toe aan je winkelmandje. Daarna vul je jouw contact- en facturatiegegevens in, kies je de leveringsmethode en bevestig je de bestelling door op ‘Nu kopen’ te klikken. Na deze stappen is jouw aankoop definitief.

 De prijs is zoals bepaald in de webshop tenzij anders in wederzijds overleg en toestemming bedongen. De prijs is inclusief belastingen en BTW. De eventuele kosten voor levering worden apart van de prijs van de spirit berekend en duidelijk vermeld.

De prijs kan wijzigen indien er daar een noodzakelijke aanleiding toe is bv. een prijsverhoging van de basisgrondstoffen (glas, kruiden, ethylalcohol,….) of veranderingen in btw-tarieven en/of accijnstarieven.

Sommige leveringen gebeuren door Bpost. Onze partner voor de webshop. Andere leveringen gebeuren door BV Vieux Nouveau zelf met een vooraf afgesproken transportkost. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt. Een redelijke termijn voor levering van 2 tot 5 werkdagen dient in acht genomen te worden.  Levering gebeurt op het opgegeven adres. Leveringen vinden plaats van maandag tot vrijdag tenzij de koerier anders bepaalt. Bij laattijdige levering informeren wij jou tijdig, anders kan je kosteloos annuleren en krijg je binnen 30 dagen terugbetaling. De verzending is op ons risico. Retourneren binnen 14 dagen is op eigen risico. Schade of verkeerde levering meld je binnen 3 dagen en stuur je binnen 14 dagen terug. Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade door laattijdige levering.

De wettelijke minimumleeftijd voor sterke dranken ligt op 18 jaar. Bij deze is het bij wet verboden om spirits te bestellen voor en door de leeftijdsgroep zonder de minimumleeftijd bereikt te hebben. Indien blijkt dat een bestelling door een minderjarige is geplaatst, behouden wij ons het recht voor om deze te weigeren.

Eventuele geschillen worden beheerst door de Belgische wetgeving en zullen ter berechtiging worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken in het gebied waar de maatschappelijke zetel van BV Vieux Nouveau gevestigd is.

Alle bestellingen zullen gevolgd worden door een factuur. Via betaalmethoden op onze website aanvaarden wij enkel voorafbetaling. Voor veilige betaling worden gegevens versleuteld via SSL-technologie verzonden. Je herkent een veilige verbinding aan het slotje in je browser. De rest van de facturen dienen voldaan te worden binnen een termijn van 7 dagen na de factuurdatum. In de webshop krijgt u de factuur digitaal en bij levering door BV Vieux Nouveau zelf, eveneens digitaal of een kopij.

Wij garanderen dat onze producten voldoen aan jouw bestelling en normale verwachtingen volgens de productomschrijving.

Als consument heb je recht op 2 jaar wettelijke garantie bij non-conformiteit. Wij zorgen kosteloos voor herstel of vervanging, tenzij dit onmogelijk of buiten proportie is, dan heb je recht op prijsvermindering of ontbinding.

Geleverde spirits worden in principe niet terug genomen tenzij er een beschadiging opgetreden is tijdens het transport.

BV Vieux Nouveau stelt alles in het werk om de spirits op een correcte manier te leveren. Er wordt gewerkt met verpakkingsmateriaal dat de nodige veiligheidscertificaten heeft voor een  correct en veilig transport. Spirits waarvan de krimpcapsule verwijderd is worden onder geen beding terug genomen. Mocht u zich beroepen op de wettelijke bedenktermijn van 14 dagen en herroepingsplicht wilt inroepen dan zijn de kosten voor het retourneren voor de koper. Retourneren kan per post of koerier. Je kunt jouw herroepingsrecht uitoefenen door ons te mailen naar info@vieuxnouveau.be. Wij bevestigen de ontvangst per e-mail. Wordt het geretourneerde goed in de correcte staat terug ontvangen gebeurt er binnen een termijn van 14 dagen een terugbetaling.

Alle persoonlijke gegevens zoals adres en email worden verwerkt zoals beschreven binnen de wetgeving.

Onze website, logo’s, teksten, foto’s, namen en communicatie zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Het is verboden deze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te gebruiken of te wijzigen.

Wij hopen dat onze klanten tevreden zijn. Bij klachten, contacteer ons via info@vieuxnouveau.be. Wij behandelen jouw klacht binnen 14 dagen.

Onze overeenkomsten vallen uitsluitend onder Belgisch recht. Alleen Belgische rechtbanken zijn bevoegd.

Voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting kan je terecht bij de Consumentenombudsdienst via https://consumentenombudsdienst.be/.

Bij grensoverschrijdende geschillen kan je gebruikmaken van het ADR-platform via https://www.eccbelgium.be/your-rights/alternative-dispute-resolution.

Bij onopgeloste klachten kan je ook terecht bij Safeshops.be via het klachtenformulier op https://www.safeshops.be/nl/consumers-complaints/.